8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2612：好评
房间挺干净的，也很安静，在这个位置算是挺便宜的了是个不错的选择，，
吴琼：好评
这个酒店应该开了很久了，设施什么的都有些旧了，不过不影响入住，该有的，酒店内都有，服务也不错，还是值得入住的
艺龙会员：好评
当时是看方大同演唱会才订的。看完没能打到车回酒店于是手机导航走路回去。还好一般远。40分钟左右。当时朋友要开多一个房可惜客满了。 房间各方面还可以，但是沐浴露洗发水都用完了然后要多一张被子也没有因为客满了。总体还行 不错